الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استرجاع السلع مع المحافظة على حالة المنتج دون فتحه أو استعماله في الحالات التالية:

عدم مطابقة المنتج لما تم طلبه.

تلف المنتج أو فساده بسبب النقل.

انتهاء صلاحية المنتج.

وذلك خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب، على أن يتم التواصل مع قسم خدمة العملاء من خلال الدردشة اسفل الموقع، أو البريد الالكتروني الخاص بالدعم مع توضيح طبيعة الخلل وصور المنتجات.

لايتم استبدال او ارجاع المنتجات التي تم تسليمها صحيحة للعميل وذلك حفاظاً على جودة المنتج.

استرجاع المبالغ للطلبات الملغية :

تتم إعادة المبالغ للطلبات الملغية إلى الحساب البنكي للعميل خلال مدة تتراوح مابين 2 - 14 يوم عمل .

في حال كان الغاء الطلب حسب رغبة العميل بعد خروج الطلب للتوصيل وخلال مدة التوصيل الموضحه او لسبب يرجع الى العميل كان لا يتم الرد على المندوب وتعذر الوصول اليه ، يتم ارجاع قيمة الطلب فقط ويتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترجع .